搜狗有獨特的產品優勢,強調用戶體驗,重視客戶服務。與其他強勢的企業相比,“搜狗更接地氣,更有責任感?!?/p>

2016年搜狗第二季度利潤再創歷史新高,凈利潤達到2.2億元人民幣,同比增長30%;收入也快于行業增速,達到11.5億元人民幣,同比增長27%。這已經是搜狗連續10個季度規模性盈利了!毫無疑問,正確的戰略,出眾的產品,是搜狗崛起的根基。但是做企業的都知道,如果沒有突破性的銷售手段,要想實現這樣的高速增長,很難!
互聯網行業銷售與傳統行業銷售不同,不再是單一的渠道為王?;ヂ摼W是高科技行業,產品形態多為虛擬數字,產品迭代的速度非???,用戶和客戶對需求響應訴求高,這就要求廠家和代理商在業務上要非常緊密地咬合在一起,不分彼此,像一個團隊那樣去戰斗。
搜狗在面向中小企業銷售上就采用了三人組的手段,渠道管理、產品運營和代理商三個環節組成一個業務團隊,共同應對風云變幻的市場動向。這種銷售手段幫助搜狗在PC搜索上硬生生地從行業巨頭手中切下一塊市場,如今在移動互聯網崛起的大風口上,更是助力搜狗在反超對手的路上高速前行。
增長,還是要增長
“大表姐”又下任務了,這次的目標任務會是多少呢?
盡管已經習以為常,搜狗企業銷售部華東區渠道經理叢云濤每次接任務前依然還會不由自主地忐忑一番。
“大表姐”是搜狗銷售隊伍內部對華東區總經理的昵稱。為什么叫“大表姐”?因為像搜狗這樣的互聯網公司,大部分事情都離不開數字表格說話,每次派發任務,或者結算任務,總經理都是拿著各種表格,因而得到了“大表姐”的昵稱。
“每次接到的任務,都超出了自己的預期!”叢云濤嘻嘻哈哈地說著,卻絲毫沒有一肚子苦水的模樣。擁有山東漢子直爽性情的叢云濤,在搜狗的五年時間里,經歷了不下20次這樣的消耗任務沖刺。
面對年復一年更高的消耗任務,叢云濤從來沒有懷疑過自己會完不成。這不僅僅是因為他那爽朗的個性,更是因為搜狗的發展,讓他充滿了信心。
基于移動互聯網發展熱潮,搜狗不斷加強移動端的布局。目前,與小米、華為、OPPO等15大主流手機品牌達成了深入的合作,通過預裝,每天默認使用搜狗搜索的手機就超2億臺。
同時,搜狗通過戰略合作,獨有QQ、微信、知乎這些差異化資源,形成了強大的內容護城河,再加上搜狗搜索、輸入法、瀏覽器等自有產品的差異化優勢,搜狗已經形成了相當完整的產品體系,具有很強的用戶黏性。
目前,在搜狗的總體流量之中,無線流量占比也已經超過了PC端,無線端收入占比也達到一半以上。在手機網民的數量6.56億,手機上網比例高達92.5%的移動互聯網時代,搜狗勢必爆發出了驚人的市場沖擊力。
有這樣的勢頭和優勢,在每次超高的消耗任務面前,叢云濤想的不是有多難,而是如何完成它。每次任務分配完,他就會和代理商馬上開會,分析產品賣點和市場潛力,討論客戶增存量該如何挖掘,新增資源該如何利用。
“面對增長任務,我們相信自己這個團隊能夠完成,我們也信任搜狗對市場的判斷?!彼压返拇砩?、上海國經的客服總監趙香芹說。
當然,并不是每一次任務都是輕輕松松完成的。
“當時我們覺得那個季度的任務真要完不成了,最后一天,就是差了那么點?!壁w香芹回憶道。
這倒把不服輸的叢云濤激起來了。他和專程飛到上海支援的運營經理王宏旭一起,幫助趙香芹為國經的業務沖刺出謀劃策,督戰季度最后一戰。

搜狗渠道經理叢云濤(左)、國經客服總監趙香芹(中)、搜狗運營經理王宏旭(右)
實際上,這三個人就構成了一個典型的搜狗銷售三人組。渠道經理叢云濤負責制定目標,分解任務,上傳下達,運營經理王宏旭則是負責產品培訓、技術指導和方案解決,國經客服總監趙香芹負責客戶的溝通維護,確??蛻裟荛L期投放。
季度最后一戰,現場集體專項辦公的三人組,把戰斗力發揮到了極致。通過分析數據變動,調動各種資源,加強客戶溝通,不斷優化方案,來實現增量沖刺。
最終任務完成時,大家才真正地松了一口氣。倘若沒有三人組并肩作戰,缺少了其中任何一方的協同,都是難以完成的。
這個代理商不簡單
搜狗將全國分為華北、華東、華中和華南四個大區進行銷售管理,設有相應的區域保護制度,全國大部分地區都是本地獨家代理商了,但在上海有三家,這是由于上海地區的特殊性造成的——上海每年新增企業的數量都在2萬家以上,市場潛力非常大。
搜狗在上海并沒有進一步劃分三家代理商的勢力范圍,客戶大家都能做,相互競爭是存在的。搜狗制定了嚴格的折扣體系和嚴厲的懲罰制度,來規避代理商之間打價格戰,這就逼著代理商只能靠自己的運營和服務去爭奪客戶。這不是光喊喊口號表表決心就能解決的事,而是要有實打實的能力。
國經是上海的三家代理商之一,也是最大的一家。他們的辦公室位于上海內環內的優質地段,在完全滿足辦公條件的情況下,國經又專門租下一整層做展廳。